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2025-08-08	【現場の学び】お客様の“理想のお部屋探し”を叶えるために、SUUMO本社でロープレ研修を受けてきましたこんにちは。REPLAYの木口です！日々、たくさんのお客様に「理想のお部屋」をご紹介する中で、もっと寄り添ったご提案ができたらいいな…と感じることがあります。そんな中、先日なんと…SUUMO本社でのロールプレイ研修（通称：ロープレ）を開催させていただきました！今回はその体験を、実際に物件を探している皆さまにも伝わるように、シェアいたします。 ◆ SUUMOって、どんな思いで運営されているの？ SUUMOといえば、皆さんも一度は使ったことがあると思います。でも実は、掲載している私たち不動産会社にも、たくさんのサポートをしてくれているんです。たとえば、見やすく・探しやすい物件写真の撮り方クリックしてもらえるコメントの書き方初めて部屋探しをする方の“つまずきポイント” …など、「お客様目線」の情報をたくさん届けてくれています。 ◆ ロープレのテーマは「お客様の気持ちになりきる」今回の研修では、SUUMOの営業担当の方と一緒に、「こんなお客様が来店されたら？」という想定でロープレを行いました。たとえば… 転勤で引っ越しが急だけど、土地勘がない方初めての一人暮らしで不安が大きい学生さん子育て中で“音の心配”をされているファミリー層そういった方の気持ちを想像しながら、どんな言葉をかけると安心できるのか？どんな提案をすると納得してもらえるのか？ひとつひとつの会話を丁寧に見直していきました。 ◆ 「良い物件」ではなく「自分に合った物件」を届けるために私たち不動産会社は、つい“条件のいい物件”や“人気エリア”に目が行きがちです。でも、お客様にとっての「いい部屋」は、人それぞれ違います。荷物が多いから収納が多い部屋がいい駅近より、静かな環境を優先したい家で過ごす時間が長いから日当たり重視今回のロープレを通じて、改めて気づきました。「まずはお客様の暮らしを知ることが大事」なんだと。 ◆ ご来店いただくすべてのお客様へこれから部屋探しを始める皆さま、すでに迷っている方も、「どんな暮らしがしたいか」「何を大切にしたいか」ぜひ、私たちに話してみてください。 SUUMOも、私たちも、皆さまの“理想の暮らし”を一緒に考えるパートナーでありたいと思っています。【まとめ】SUUMO研修を通じて学んだこと「物件紹介」ではなく「暮らし提案」へ話しやすい空気づくりが、何より大切情報の出し方ひとつで、不安が安心に変わるこれからも、SUUMOの力を借りながら、お客様に寄り添ったご案内をしていきます！お部屋探し中の方へ「まだ本格的に探していないけど、話だけ聞いてみたい」「どこから始めたらいいか分からない」そんなご相談も、大歓迎です。お気軽に店舗にお越しくださいね。一緒に、理想のお部屋を見つけましょう！それではまた。

2025-08-08

【現場の学び】お客様の“理想のお部屋探し”を叶えるために、SUUMO本社でロープレ研修を受けてきました

こんにちは。REPLAYの木口です！

日々、たくさんのお客様に「理想のお部屋」をご紹介する中で、
もっと寄り添ったご提案ができたらいいな…と感じることがあります。

そんな中、先日なんと…**SUUMO本社でのロールプレイ研修（通称：ロープレ）**を開催させていただきました！
今回はその体験を、実際に物件を探している皆さまにも伝わるように、シェアいたします。

◆ SUUMOって、どんな思いで運営されているの？

SUUMOといえば、皆さんも一度は使ったことがあると思います。
でも実は、掲載している私たち不動産会社にも、たくさんのサポートをしてくれているんです。

たとえば、

見やすく・探しやすい物件写真の撮り方
クリックしてもらえるコメントの書き方
初めて部屋探しをする方の“つまずきポイント”

…など、**「お客様目線」**の情報をたくさん届けてくれています。

◆ ロープレのテーマは「お客様の気持ちになりきる」

今回の研修では、SUUMOの営業担当の方と一緒に、
「こんなお客様が来店されたら？」という想定でロープレを行いました。

たとえば…

転勤で引っ越しが急だけど、土地勘がない方
初めての一人暮らしで不安が大きい学生さん
子育て中で“音の心配”をされているファミリー層

そういった方の気持ちを想像しながら、
どんな言葉をかけると安心できるのか？
どんな提案をすると納得してもらえるのか？

ひとつひとつの会話を丁寧に見直していきました。

◆ 「良い物件」ではなく「自分に合った物件」を届けるために

私たち不動産会社は、つい“条件のいい物件”や“人気エリア”に目が行きがちです。
でも、お客様にとっての「いい部屋」は、人それぞれ違います。

荷物が多いから収納が多い部屋がいい
駅近より、静かな環境を優先したい
家で過ごす時間が長いから日当たり重視

今回のロープレを通じて、改めて気づきました。
「まずはお客様の暮らしを知ることが大事」なんだと。

◆ ご来店いただくすべてのお客様へ

これから部屋探しを始める皆さま、すでに迷っている方も、
「どんな暮らしがしたいか」「何を大切にしたいか」
ぜひ、私たちに話してみてください。

SUUMOも、私たちも、
皆さまの“理想の暮らし”を一緒に考えるパートナーでありたいと思っています。

【まとめ】SUUMO研修を通じて学んだこと

「物件紹介」ではなく「暮らし提案」へ
話しやすい空気づくりが、何より大切
情報の出し方ひとつで、不安が安心に変わる

これからも、SUUMOの力を借りながら、
お客様に寄り添ったご案内をしていきます！

お部屋探し中の方へ

「まだ本格的に探していないけど、話だけ聞いてみたい」
「どこから始めたらいいか分からない」
そんなご相談も、大歓迎です。

お気軽に店舗にお越しくださいね。
一緒に、理想のお部屋を見つけましょう！

それではまた。

種別

エリア| 駅

山手線
市区町村選択	指定なし
新宿区	文京区	台東区
豊島区	北区	荒川区
板橋区	練馬区	足立区
駅選択	指定なし
新宿新大久保高田馬場目白池袋大塚巣鴨駒込田端西日暮里日暮里鶯谷上野御徒町秋葉原
京浜東北線
赤羽東十条王子上中里田端西日暮里日暮里鶯谷上野御徒町秋葉原
総武線
両国浅草橋秋葉原御茶ノ水水道橋飯田橋市ケ谷四ツ谷信濃町新宿大久保東中野中野荻窪西荻窪吉祥寺
常磐線
上野日暮里三河島南千住北千住
常磐緩行線
北千住
埼京線
新宿池袋板橋十条赤羽北赤羽浮間舟渡
高崎線
上野尾久赤羽
東北本線
上野尾久赤羽
中央線
御茶ノ水四ツ谷新宿中野荻窪西荻窪吉祥寺
総武本線
馬喰町
東北新幹線
上野
上越新幹線
上野
北陸新幹線
上野
山形新幹線
上野
秋田新幹線
上野
東西線
中野落合高田馬場早稲田神楽坂飯田橋
有楽町線
和光市地下鉄成増地下鉄赤塚平和台氷川台小竹向原千川要町池袋東池袋護国寺江戸川橋飯田橋市ケ谷
丸ノ内線
池袋新大塚茗荷谷後楽園本郷三丁目御茶ノ水四ツ谷四谷三丁目新宿御苑前新宿三丁目新宿西新宿中野坂上荻窪
丸ノ内方南支線
中野坂上
日比谷線
北千住南千住三ノ輪入谷上野仲御徒町秋葉原
千代田線
北千住町屋西日暮里千駄木根津湯島
南北線
四ツ谷市ケ谷飯田橋後楽園東大前本駒込駒込西ケ原王子王子神谷志茂赤羽岩淵
銀座線
浅草田原町稲荷町上野上野広小路末広町青山一丁目
半蔵門線
青山一丁目押上
副都心線
和光市地下鉄成増地下鉄赤塚平和台氷川台小竹向原千川要町池袋雑司が谷西早稲田東新宿新宿三丁目
西武池袋線
池袋椎名町東長崎江古田桜台練馬中村橋富士見台練馬高野台石神井公園大泉学園保谷
西武豊島線
豊島園
西武新宿線
西武新宿高田馬場下落合中井新井薬師前沼袋野方都立家政鷺ノ宮下井草井荻上井草上石神井武蔵関東伏見西武柳沢
西武有楽町線
小竹向原新桜台練馬
都営大江戸線
都庁前新宿西口東新宿若松河田牛込柳町牛込神楽坂飯田橋春日本郷三丁目上野御徒町新御徒町蔵前両国青山一丁目西新宿五丁目中野坂上東中野中井落合南長崎新江古田練馬豊島園練馬春日町光が丘
都営三田線
西高島平新高島平高島平西台蓮根志村三丁目志村坂上本蓮沼板橋本町板橋区役所前新板橋西巣鴨巣鴨千石白山春日水道橋
都営新宿線
新宿新宿三丁目曙橋市ヶ谷馬喰横山
都営浅草線
押上本所吾妻橋浅草蔵前浅草橋東日本橋
都電荒川線
三ノ輪橋荒川一中前荒川区役所前荒川二丁目荒川七丁目町屋駅前町屋二丁目東尾久三丁目熊野前宮ノ前小台荒川遊園地前荒川車庫前梶原栄町王子駅前飛鳥山滝野川一丁目西ヶ原四丁目新庚申塚庚申塚巣鴨新田大塚駅前向原東池袋四丁目都電雑司ヶ谷鬼子母神前学習院下面影橋早稲田
日暮里舎人ライナー
日暮里西日暮里赤土小学校前熊野前足立小台
京王線
新宿初台
京王井の頭線
吉祥寺
京成本線
京成上野日暮里新三河島町屋千住大橋京成関屋
京成押上線
押上
東武東上線
池袋北池袋下板橋大山中板橋ときわ台上板橋東武練馬下赤塚成増和光市
東武伊勢崎線
浅草東京スカイツリー曳舟東向島鐘ヶ淵牛田北千住小菅五反野梅島
東武亀戸線
曳舟
小田急小田原線
新宿
埼玉高速鉄道
赤羽岩淵
つくばエクスプレス
秋葉原新御徒町浅草南千住北千住
成田スカイアクセス
京成上野日暮里
湘南新宿ライン宇須
赤羽池袋新宿
湘南新宿ライン高海
赤羽池袋新宿

賃料

賃料
指定なし
～5万円
～6万円
～7万円
～8万円
～9万円
～10万円
～11万円
～12万円
～13万円
～14万円
～15万円
～20万円
～30万円
～40万円
上限なし

賃料(事業用)
指定なし
～10万円
～20万円
～30万円
～40万円
～50万円
～60万円
～70万円
～80万円
～90万円
～100万円
～150万円
～200万円
～300万円
～400万円
上限なし

賃料(駐車場)
指定なし
～0.3万円
～0.5万円
～0.8万円
～1万円
～1.5万円
～2万円
～2.5万円
～3万円
～4万円
～5万円
～6万円
～7万円
～8万円
～9万円
～10万円
上限なし

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2025-08-17

長いお休みをありがとうございました✨
【8月18日（月）】より、通常通り営業を再開いたします！
お問い合わせ等順次対応させていただきますので、どうぞよろしくお願いいたします。

9月は異動等の時期になりますので、皆様にピッタリのお部屋をご紹介できるようスタッフ一同頑張って参りますのでどうぞよろしくお願いいたします。

2025-08-05

【2025年夏季休業のお知らせ】

いつもありがとうございます。
誠に勝手ながら、下記の期間を夏季休業期間とさせていただきます。

【8月11日（月）〜8月17日(日)】

8月10日（日）19:00以降お問い合わせ頂いた件につきましては、
8月18日（月）以降に順次対応させていただきますのでご了承くださいますようお願い申し上げます。

皆様におかれましても素敵な休暇をお過ごしください。

2025-05-08

長いお休みをありがとうございました✨
明日【5月8日（木）】より、通常通り営業を再開いたします！
お問い合わせ等順次対応させていただきますので、どうぞよろしくお願いいたします。

5月も良いスタートになりますように！

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